サンビジコムについて
2005年07月11日 20:26 お問い合わせ
2005年07月11日 20:26 アフターサービス
2005年07月11日 20:25 販売法表示
2005年07月11日 20:25 会社概要
ビジネスホンのアフターサービス
今回はビジネスホンのアフターサービスについて述べてみたいと思います。
■アフターサービスとは
文字通り導入してからの対応のことです。
電話は会社の入口であり重要なツールです。
その電話が故障などで使えないことは大きな損失を引き起こすことにもなりかねません。
また一方では、レイアウト変更や移転に伴う工事の対応もアフターサービスの一環と言えると思います。
これらの対応をスピーディかつ正確に処理して最適使用環境を提供することがアフターサービスの使命だと考えています。
■ビジネスホンのアフターサービス内容
1.故障時の修復
2.機能・性能・操作などの使用説明
3.レイアウト変更や移転などに伴う作業
4.定期保守サービス
5.その他お客様やメーカーなどによる要望された事項
■費用について
ビジネスホンの主装置や電話機その他付帯したユニットなどはメーカーによる1年間無償保証期間の適用により期間内の故障修理は原則無料で対応します。
この場合、引取り修理と出張修理がありますが当社では期間内であれば両方とも無料対応をしております。
また、電話回線などによる故障などもこの範囲に含まれます。
1年以降の故障・修理対応は有償となります。
費用内容は、派遣費＋技術費・対応費＋故障修理費（メーカーでの修理費用）の構成となります。
その都度ご連絡をいただいて対応する「オンコールサービス」と年2回の不定期訪問サービスをする「定額保守サービス」があります。
当社ではホームページとお客様個別に選択していただきますが、ビジネスホンは故障が少ないため定額保守サービスは少なく、ほとんどがオンコールサービスとなっております。
■当社のアフターサービス所感
当社信条に「安心と信頼の中で商品・サービスは導入後が大切であると考えております。」を掲げております。
当社のビジネスホンの設置工事や故障・修理対応は提携業者に依頼しております。
これには２つの理由があります。
ひとつには自社で工事やサービス要員を抱えることによりコスト高となります。
この部分を販売価格に転嫁させると購入していただくお客様にご負担をかけることになります。
また、工事要員を効率良く稼動させるため工事量の確保をしなければならず結果とした無理な販売をすることにもつながり兼ねず結局コスト高になってしまいます。
アフターサービスにおいても自社要員ですと技術力不足や経験不足などによる不適切な対応となることもあります。
その点、機動力・技術力・経験などが豊富な提携業者の方がアフター対応も早く正確な対応ができます。
しかし、ビジネスホンもIP化やネットワーク化の進展が著しくなってきました。
これらへの最適サービスに迅速に対応するために技術要員も確保しました。
今後はお客様へのアフターサービスの満足していただくために活用しています。
お問い合わせ
このたびは、お問い合せをいただき誠にありがとうございます。
お手数ですが電話/FAXでご連絡をお願いいたします。
■お電話でのお問い合せ
０１２０－６９１－７９１（通話料無料、携帯可）
■ＦＡＸでのお問い合せ
０１２０－５８８－５７５（無料）
■メールでのお問い合せ
info@sun-busi.com
■郵便での送付先
〒114-0022 東京都北区王子本町1-18-8王子Nビル5F
株式会社サンビジコム ブログ係
アフターサービス
当社からお買上いただいた商品は、ご満足いただけるアフターサービスをめざします。
アフターサービス内容は、商品・数量・地域などにより異なりますのでご承知おき下さい。
故障・修理のお問い合わせは、０１２０－６９１－７９１（通話料無料、携帯可）まで。
おことわり：商品に付属の保証書には当社の記入・社印がない場合がございますが
当社でお求めいただいた商品は、納品または設置日から１年間は完全保証をさせて
いただきます。
■無料アフターサービス
取扱説明書などに基づいた正常な使用状態で故障した場合は、納品または設置工事日
から起算して１年間は無料保証で応動・対応させていただきます。
但し、遠隔地への出張修理の場合は実費をいただきます。
１年の保証期間内でも次の場合は有償修理となります。
使用上の誤り、または不当な修理や改造による故障・損傷
お引き渡し後の移動、落下などの故障・損傷
火災・公害・異常電圧および地震・雷・風水害その他天災地変など、外部に原因がある故障・損傷
消耗部品が損耗し取り替えを要する場合
電池の液漏れによる故障・損傷
■有償アフターサービス ≫原則として２年目以降のサービス
・オンコールサービス：故障などの場合都度対応させていただくサービス
故障などの不具合が発生した場合、お客様からご連絡いただいて、出張修理を実施
するサービスです。
修理代金は、内容や地域により異なりますが、都内２３区内で10台以下の場合では
派遣費 \3,150(\3,000)
技術費・対応費（初回のみで終了時） \6,300(\6,000)どちらか
技術費・対応費（交換作業により２回訪問） \9,450(\9,000) 〃
故障修理（メーカーでの修理が必要な場合） 実費
※２３区以外の場合は、派遣費＋出張費がかかります。
・定額保守サービス：年２回の不定期訪問サービス
故障対応を含め、不定期（当社側の都合での訪問）で年２回の訪問保守点検を実施
するサービスです。
保守料金は、商品や地域により異なりますが、都内２３区内で10台以下の場合では
定額保守料金 年間 \18,900(\18,000)
サービス内容および範囲
特異故障（火災・自然災害・お客様の取扱不良）による派遣対応
年２回の点検サービス（日時は指定できません）
部品不良などの場合は、実費費用かかります。（メーカー修理の場合含む）
※２３区以外の場合は、派遣費＋出張費がかかります。
販売法表示
１．販売事業者名
株式会社 サンビジコム
２．所在地/電話番号/ＦＡＸ番号
東京都北区王子本町1-18-8王子Nビル5F
TEL.03-5963-2051/FAX.03-5963-2054
３．代表者名 木野 謙一
４．URL/E-mail http://www.sun-busi.com info@sun-busi.com
５．販売価格 ホームページ商品に掲載してあります。
消費税表示は、\税込総額（\税抜総額）です。
やむを得ず一部は、税抜価格表示になっております。ご了承下さい。
６．支払い方法 ・銀行振込：振込手数料はお客様のご負担になります。
お振り込み先：みずほ銀行 王子支店 普通8023347 （株）サンビジコム
・商品代引き払い：送料および代引き手数料がお客様のご負担になります。
・領収書の発行、納品書・請求書の発行もお申し出下さい。
・リースでのお支払い：工事着工前にリース契約の締結をお願い致します。
７．送料・梱包費用
送料は、全国一律 \９５０（税込）です。（オフィス家具など一部商品除く）
但し、複数口の発送の場合は、別途加算していただく場合があります。
代金引換の場合は、\３００（税込）～\１０００（税込）が加算されます。
８．商品引き渡し
・商品の着荷および工事完了時点で商品引き渡しとなります。
但しこの時点で代金の支払いが完了またはリース契約などの締結が完了
していることが条件となります。
９．商品等の返品について
・商品の不良・故障につきましては納品後１週間以内は初期不良交換致し
ます。この際の送料は当社負担とします。
・オフィス家具の返品・交換はできません。あらかじめご了承下さい。
・工事施工および組立・調整を必要とする機器につきましての返品はご容赦
下さい。（開封後のレーザ複合機など）
・上記以外の機器に関しましては、納品より７日間は返品が可能です。
但し、未開封・未使用の場合のみとさせていただきます。返品送料は
お客様のご負担となります。商品到着後振込手数料を差し引いてご指定
の銀行口座へお振込致します。
１０．情報秘密保持
お客様からの注文情報などは第三者への漏洩等がないよう厳重に管理
致します。
１１．リース・クレジットについて
高額商品の場合、購入するために資金を用意しなければならず、導入
をあきらめてしまうこともありますが、リース・クレジットを利用すれば
まとまった資金もいらずに導入ができます。
リース会社の算出例 ※算出シュミレーションのため税抜金額となっています。
■リース料金算出例（料率は金利変動により変動します。）
物件金額 ５５０，０００円（税別）
支払回数 ６０回（５年リース）
料率 ２．１４％
月額支払額 １１，８００円（税別）
支払総額 ７０８，０００円（税別）
■クレジット料金算出例（料率は金利変動により変動します。）
物件金額 ５５０，０００円（税別）
支払回数 ６０回（５年）
料率 ２．２４％
月額支払額 １２，３２０円（税別）
支払総額 ７３９，２００円（税別）
※リース・クレジット共、与信審査がありますので、会社情報および保証人
情報をご提供下さい。リース会社により料率がことなります。
個人事業主の場合は、代表者以外に保証人が必要です。
また会社業歴年数が浅い場合は、審査が不可になる場合があります。
リース会社および与信審査状況により月額リース料が変わる場合があります。
リース・クレジット共、与信後契約書に所定事項を記入・押印後、当社に
到着後商品発送または工事施工となりますので、予めご承知おき下さい。
会社概要
●商 号
株式会社 サンビジコム 当社信条
●目 的
１ 通信機器の販売および施工
２ 事務用機器の販売および施工
３ 通信機器の販売に関するコンサルタント業務
４ インターネットを利用した各種商品・サービスの販売および斡旋業務
５ 前各号に付帯する一切の業務
●資 本 金
１０，０００，０００円
●設 立
２００１年１１月１９日
●所 在 地
東京都北区王子本町1-18-8 王子Nビル5F
TEL番号 03-5963-2051 FAX番号 03-5963-2054
●代表取締役社長
木野 謙一
●営業品目
SOHO向けビジネスホン
SOHO向けコードレスビジネスホン
中小容量ビジネスホン
SOHO向けレーザ複合機
レーザ複合機（フルカラー/モノクロ）
通信回線サービス各種商品
通信機器各種商品
オフィス家具・内装工事施工
オフィス関連商品・サービス
●主要取引先
東日本電信電話株式会社：資格証明書NO.B72-033-001-1
岩崎通信機株式会社
KDDI株式会社
WILLCOM株式会社
ムラテック販売株式会社
株式会社ナイキ
株式会社沖電気カスタマアドテック
フュージョン・コミュニケーションズ株式会社
三洋電機クレジット株式会社
株式会社リコー
株式会社アプラス
シャープドキュメントシステム株式会社
ヤフー株式会社 Yahoo!ショッピング
楽天株式会社 楽天市場
●取引銀行
みずほ銀行 王子支店
城北信用金庫 王子本町支店
●信用調査
帝国データバンク 企業コード 271115471
東京商工リサーチ 登録済
●U R L
http://www.sun-busi.com/
●E-mail
info@sun-busi.com
●代表プロフィール
氏 名 木野 謙一
・職務履歴
・岩崎通信機株式会社に２９年在籍。
ビジネスホンを中心に２５年間営業担当として勤務した。
・５年間、販売店出向・転籍を通じて現場リーダーとして活動。
・得意分野
・ＯＡ機器の導入コンサルティング～安く、早く、高い品質をご提案
・新規開業時の機器・サービス導入バックアップ～リース活用をご提案
・オフィスで必要な機器・サービスを全てご提供するトータルオフィスプランナーをめざします。
・資 格
・電話工事担任者資格 アナログ第２種 AQ85D26258
・信 条
・ 創意工夫をすること。努力を惜しまず、継続してやり遂げること。
・設立までのこと
設立して５年目になりました。
12月1日に有限会社から株式会社に組織変更しました。
ちょうど3年で達成することができました。
今では、事務所も広くなり、社員も増えて会社らしくなってきました。
いつも急がず・慌てず・初心を忘れずを肝に銘じながらやっております。
また、常に夢を持ち、その夢を達成するために挑戦していくことが大切だと思います。
いつも物事に疑問・問題を持ち、それをスピーディーに解決することを信条にしております。
いつも前向きに考えかつ創意工夫を重ねて行動していきます。
