調剤薬局店舗6拠点、IP電話サービスで無料通話
本店を含め、調剤薬局6店をIP電話サービスで無料通話にすることにより通話料金をかなり下げることができた。
■導入以前の状況
・店舗毎にバラバラの電話設備が導入されていた。
・店舗間とくに本店との電話は多く、また調べるための保留時間も長いため市内とはいえ、通話料金が高くなっていた。
また、東京の提携薬局チェーンとの通話も多く、通話料金がかさんでいた。（埼玉～東京）
・電話とFAXをISDN回線で使用していたため話中が多くなってしまっていた。
■導入後の状況
・店舗すべてにNTTパクシアを設置して、ISDN回線1本2chを電話用として、FAXはアナログ回線1本で専用とした。
・IP回線サービスで1本1chをパクシア電話機に接続して3番目のキーに設定した。
本店や他の店舗、東京の提携薬局チェーンに電話をする時はこのキーを押してかけることにより無料で通話をすることができて通話料金が大幅に安くなった。
・通話用とFAX用を分離して専用としたため、話中がなくなって機会損失が減った。
■導入効果
・無料IP電話サービスを使用することにより、通話料金が半分になった。
・家庭用電話機を使用していた店舗にビジネスホンに替えたことにより、通話品質が上がり（こもったような通話状況だった）また転送なども早くなり相手先を待たせる時間も短縮した。
・一部の店舗では、店頭入口にドアホンを取付してあり昼休みや夜間などの来店される方に近くの電話機で応答・通話ができるので便利になった。
株式会社 サンビジコム
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2006年05月16日
