ビジネスホンは何故必要なの？

オフィスで仕事をする時になくてはならないもののひとつに電話があります。
では、何故ビジネスホンが必要なの？家庭用のコードレスホンではいけないの？
こんな疑問が出てくるのはどうしてでしょうか？

■家庭では
家庭では通常外線は1本で使っています。

最近では、子供は個室で携帯電話で友達と電話をしていますので、イエデンはあまり使わないようですが。

外線1本で電話機が1台あるとするとかかってくるとどちらの電話機も鳴りますので受話器を上げますと通話ができます。
その電話が子供のものであれば呼びに行って電話口まで来させて通話となります。
転送ができる機能があれば子供部屋の電話機を呼び出して転送操作をすればOKです。

■オフィスでは
外線1本であれば家庭と同様に使えます。
しかし広いスペースやパーテーションなどで区切ってある場合などいちいち呼び出しのために出向くことになりその手間と相手を待たせることになります。

業務で使う場合は、外線が2本以上の複数となるとこれがまた大変なことになります。

電話番号毎に電話機があるので、かかってくると電話番号毎に電話機が鳴りますので、そこへ行って受話器を取ります。
電話が他の人だった時はさらにその人を呼びに行って電話であることを告げて電話口まで行ってもらいやっと通話となります。

電話番号が多ければ多いほどこれらのことが多発的に起こり、それこそ電話の取次だけで時間を取ってしまい本来の仕事ができません。
また、相手に待たせる時間が長くなってしまいます。

■ビジネスホンを導入すると
・複数回線2ch以上を接続して1台の電話機でどの回線もボタン(キー)で選択できます。

・発信・着信応答、保留・転送、内線通話、ドアホン接続が可能です。

・特にかかってきた電話を転送する場合に、”**さん、1番に電話です！”と声をかけて転送する方法と内線番号をダイヤルして相手を呼びだして転送するやり方があります。
この転送機能がビジネスホンのかなめとなります。

・発信する場合に便利なオートダイヤルや短縮ダイヤル、自動的に安い回線を選択するACR機能（例：携帯電話にかける時に0036を自動付加して料金を安くする）などが装備されています。

このようにビジネスホンを導入することにより、電話の取次が簡単になりますので本来の業務に支障がなくなります。
相手を待たせる時間も最小限となります。

　

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2006年05月02日